EscucharViernes 14 de octubre de 2022
Buenos días. Y llegamos al viernes y sonreímos por eso. El fin de semana también es futbolero, con clásico entre Saprissa y la Liga y la otra semifinal entre Herediano y el Puerto (Puntarenas). Y como estamos a poco del Mundial de Catar, les mostraremos un ranking de los jugadores más influenciadores a nivel mundial.
Empecemos con un dato que nos genera optimismo:
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Porcentaje de personas que comenzaron o planean comenzar a utilizar vehículos eléctricos, un incremento con respecto al 68% de hace un año en el Barómetro de Realidad Climática 2022 de Epson, que encuestó a 26.205 personas de 28 países de todos los continentes.
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Las dos causas de más conflictos entre empresas y sus clientes
Siempre escuchamos aquello de que el cliente tiene la razón. El problema es que no siempre se le otorga y en materia de conflictos hay dos que provocan la mayoría.
Las estadísticas del Ministerio de Economía, Industrias y Comercio (MEIC) a setiembre de 2022 muestran que las denuncias presentadas por consumidores en lo que llevamos de año son encabezadas por problemas en las compras de teléfonos móviles (571), ventas a plazo de servicios turísticos (402) y electrodomésticos (364). Les siguen vehículos, prendas de vestir, pantallas, tarjetas de crédito, computadoras portátiles, crédito personal y servicios turísticos otra vez.
En la mayoría de los casos el tipo de infracción tiene que ver con el cumplimiento de las garantías (2.382) y del contrato (2.381), aunque también las hay por publicidad e información “engañosa” (89), incumplimiento de normas de calidad y reglamentación técnica, falta de información, ventas a plazo y acoso, hostigamiento para la cobranza, derecho de retracto, comercio electrónico, discriminación de consumo y factura.
Hay un cambio respecto al 2021 cuando el rechazo ad portas ocupaba el primer lugar de las infracciones (2.079), seguido del incumplimiento de contrato (1.697) y de garantía (1.380), así como de los problemas con publicidad e información brindada (516).
El reto queda en mejorar tanto porque se espera que las empresas avancen en la atención de los clientes como por las modificaciones que introducirá el proyecto de “Ley de Acceso a la Justicia para las Personas Consumidoras” (N° 22.901), a punto de ingresar al plenario de la Asamblea Legislativa, cuyo objetivo es actualizar y hacer más eficientes el procedimiento de atención de denuncias y su ejecución a favor de los consumidores en concordancia con las condiciones de la Organización de Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE).
Incluye cambios para ejecución de sanciones, el procedimiento administrativo, ajuste de tiempos de respuesta y la modificación de la base de las multas, entre otros.
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bv | Bankingly: cambio digital en instituciones financieras
(Contenido comercial)
Bankingly es la empresa que se posiciona como aliada de las instituciones financieras, como cooperativas, microfinancieras y bancos -medianos y pequeños-, provenientes de mercados emergentes, a través del desarrollo de canales digitales “de cara al cliente”. Actualmente, Bankingly cuenta con más de 100 instituciones financieras de América Latina y África suscritas a su plataforma SaaS. La fintech se encuentra acelerando su crecimiento gracias a la culminación de una exitosa ronda de inversión que totalizó los $ 11 millones y que le permitirá profundizar su presencia.
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Tres infos claves para el día
Mitad de usuarios escuchan música streaming
El 49% de los usuarios costarricenses escucha música streaming, según el estudio Target Media Group (TGI) de Kantar IBOPE Media. La mayoría utiliza la plataforma de Spotify, Apple Music y YouTube, en particular en las mañanas; la mayoría son mujeres y usan sus móviles.
Recursos para infraestructura en escuelas y colegios parece que hay…
El Ministerio de Educación Pública (MEP) transfirió ¢179.723 millones a las Juntas de Educación y Administrativas para obras de infraestructura entre 2017 y 2021, a lo que se suman otros ¢2.034 millones a junio de 2022. Pero falta estrategia, información confiable y roles claramente establecidos, entre otros problemas, según la Contraloría General de la República.
Los tres mayores incrementos de precios en EE. UU.
El incremento de precios de alquileres, alimentos y cuidados médicos fueron los principales factores que contribuyeron al aumento mensual de la inflación (8,2% en 12 meses a setiembre) en Estados Unidos, sostuvo el Departamento de Trabajo. Los precios de la gasolina en estaciones de servicio cayeron en tanto 4,9%.
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La cita
La producción mantiene un crecimiento medio de 5,6% en el periodo de enero a agosto del 2022 y de 7,2 % en los últimos doce meses. Este comportamiento refuerza que la producción del país, aunque modera su ritmo de expansión, sigue con un firme crecimiento.
— Banco Central de Costa Rica
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El gráfico
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Top 3 de EF
Mis colegas de El Financiero trabajaron en estas informaciones que están entre las más leídas:
Economía y Política | Josúe Alfaro nos explica qué dice la nueva versión del plan de eurobonos que permitiría al Gobierno colocar $6.000 millones.
Finanzas | Tatiana Soto nos cuenta cuál financiamiento es más económico para una carrera universitaria.
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Recomendaciones del viernes
Aparte del clásico entre Saprissa y la Liga Deportiva Alajuelense hoy viernes (8 p.m.), el juego entre Herediano y Puntarenas (sábado 15 de octubre a las 8 p.m.), ambos por FUTV, y el clásico español entre Real Madrid y Barcelona (el próximo domingo 16 de octubre), puede ver todas (en maratón), varias o algunas de las siguientes películas:
Top 10 de HBO Max
—La casa del dragón (nuevo episodio)
—Dragon Ball Z Kai
—Rick and Morty
—Umma
—Terror en el estudio 666
—DC liga de supermascotas
—El espía inglés
—Juego de Tronos
—Dragones: los nueve reinos
—Duck Dodgers
En Netflix: La librería de Stephen King
—El teléfono del señor Harrigan
—La niebla
—En la hierba alta
—El juego de Gerald
—1922
Gracias por informarse con El Financiero.
Encuéntrenme aquí: carlos.cordero@elfinancierocr.com
¡Hasta el lunes! Feliz fin de semana. Disfruten, descansen y, quienes estudian y trabajan sábado y domingo, sáquenle provecho.
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Carlos Cordero es periodista especializado en temas tecnológicos y de historias de emprendedores. También escribe de negocios, gerencia y economía para El Financiero. Es autor del blog “La Ley de Murphy” y “El Financiero de la mañana”.
