Es evidente que nos encontramos frente a un parteaguas histórico para el mundo en general. Todavía es complicado anticipar los efectos a mediano y largo plazo, así como los cambios que vendrán para la teoría y la práctica de la administración de organizaciones.
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No existe un sistema de dirección perfecto; todas las prácticas directivas, al final, intentan encauzar conductas humanas deseables hacia el logro de ciertos objetivos. Por tanto, las capacidades y límites de las personas influyen en dichas prácticas. Las crisis de cualquier tipo acentúan las virtudes y defectos de las organizaciones.
DHL ha sido una empresa de envíos internacionales exprés desde su fundación. Sin embargo, la nueva estrategia de Deutsche Post para convertirse en una “ventanilla única” de logística, requería que DHL se moviera a mercados domésticos.