La plataforma Edna, que popularizó los chatbots en Costa Rica, se convirtió en un CRM conversacional y está incorporando la tecnología de inteligencia artificial para crear robots virtuales que podrían ayudar a mejorar procesos, la atención al cliente y las ventas en los negocios.
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Las empresas deben quitarse el mito de que se debe tener una gran cantidad de seguidores en sus redes para vender, pues lo importante es generar anuncios, publicaciones y aprovechar las herramientas disponibles que den visibilidad.
Las nuevas funcionalidades y aplicaciones se suman a otros desarrollos para facilitar a los negocios y a los clientes las ventas en línea.