Diversas entidades financieras reportaron interrupciones en sus sistemas internos en los últimos días, lo que ha impedido la realización con éxito de transacciones electrónicas vía Sinpe Móvil. Ante la situación, el Banco Central de Costa Rica (BCCR) anunció que se han comunicado con las entidades con problemas y está colaborando para que se puedan resolver las fallas en el menor tiempo posible.
La entidad emisora insistió en que la plataforma de pagos funciona sin problemas. “Los reportes resultantes indican que la plataforma central de SINPE, a cargo del Banco Central, no ha tenido saturación o problema alguno durante la semana que recién concluyó” dice un comunicado de prensa enviado este 21 de diciembre.
“Vale resaltar que, producto de la pandemia, en el último año y medio las entidades financieras del país han experimentado un aumento dramático en el nivel transaccional soportado por sus infraestructuras tecnológicas, a lo que se suma el hecho de que en el mes de diciembre más que se duplica el nivel operaciones en comparación con meses anteriores”, recalcó el Central.
El aumento vertiginoso en el uso de servicios como el de Sinpe Móvil ha obligado a las entidades a aumentar en forma significativa la capacidad de sus sistemas informáticos para mantener el servicio a sus clientes.
Por su parte, la plataforma central del Sinpe en el Banco Central no ha presentado ninguna falla. La plataforma recibe seguimiento las 24 horas del día y los siete días de la semana, con apoyo múltiples herramientas automatizadas.
Problemas en entidades
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Desde el pasado 18 de diciembre algunas entidades financieras han presentando dificultades para llevar a cabo transacciones monetarias a través de sus aplicaciones.
Incluso, el Banco Popular y de Desarrollo Comunal informó el viernes 17 de octubre que con el propósito de solucionar la intermitencia que se presentó en sus plataformas de atención al público, habían programado una desconexión total de los servicios, incluidas las oficinas comerciales y canales electrónicos, con excepción de las tarjetas de crédito por un periodo de dos horas y media.
Otros bancos reportaron incidencias respecto a sus sistemas en días anteriores, la mayoría relacionadas con el funcionamiento del Sinpe Móvil.
Periodista de Economía. Escribe sobre negocios, comercio exterior y producción. Graduada de la Universidad de Costa Rica. Ganadora del Premio al Periodismo Bursátil 2021.
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