No vemos las cosas como son, sino como somos

Estos filtros se llaman sesgos cognitivos y todos los tenemos aunque no siempre somos conscientes de ellos. Son mecanismos “automáticos” por medio de los cuales tomamos “atajos” o hacemos juicios de forma rápida, con base en un conocimiento parcial, experiencias o suposiciones. Lo malo es que pueden llevarnos a tomar decisiones incorrectas, actuar irracionalmente, o incluso ser irrespetuosos ya que pensamos que la forma en la que vemos las cosas es “la realidad” y queremos convencer a otros, siendo a veces poco empáticos e inflexibles. Esto puede impactar las relaciones y hay que poner especial cuidado cuando de líderes se trata.

Aunque se han descrito más de 50 sesgos cognitivos, hoy quiero hablar de cuatro en especial que quisiera comentar:

• Sesgo de confirmación: Tendemos a encontrar y recordar información que confirma nuestras percepciones. Es decir, de manera natural vamos a favorecer, buscar, interpretar y recordar la información que confirma nuestras creencias o hipótesis. Si pienso que alguien es incompetente, buscaré aquello que refuerce esto, y voy a descartar todo aquello que me muestre lo contrario. Cuántas veces usted tiende a insistir en su juicio sobre algo o alguien, aunque haya elementos que muestren lo contrario y busca como reafirmar su pensamiento?
• El sesgo del afecto: es cuando los sentimientos nos nublan el juicio. Dejo que lo que siento por algo o alguien me haga pensar de determinada manera, sin ver todo el contexto o los elementos o hechos que hay alrededor. Esto puede hacer que nos inclinemos por las ideas de alguien que nos cae bien o por el contrario, por más buena idea que tenga alguien, si no nos cae bien, siempre encontraremos una razón para descartarla.
• El sesgo de la atribución: Juzgo a los demás por su comportamiento, pero a mí mismo por las circunstancias. Por ejemplo si alguien no me respondió un correo a tiempo, pienso que es irresponsable, que es una falta de respeto, que no le importa, etc. Pero si me sucede a mí, no fue mi responsabilidad, fue la cantidad de trabajo, algo inesperado o tenía muchos correos.
• El sesgo de visibilidad: Lo que veo es lo que es. Es peligroso porque no me doy la oportunidad de explorar más, de conocer más a una persona o acerca de algo. Con las redes sociales corremos un riesgo enorme de caer en este sesgo. Por esto es muy importante no creer todo lo que leemos o caer en otro sesgo, de pensar que es cierto porque “todo el mundo lo sabe”.

Los sesgos nos pueden hacernos discriminar, o generalizar, tal y como sucede por ejemplo sobre nacionalidades, política, preferencias sexuales por mencionar algunos casos y esto puede a su vez generar sesgos en otras personas, especialmente si quien lo manifiesta tiene un rol de influencia en otros, lo cual puede ocasionar daños en relaciones, equipos de trabajo o incluso en la sociedad.