EscucharEl Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) afirmó que hasta el momento ninguna compañía tiene la autorización para comercializar paquetes de viaje para el Mundial de fútbol en Qatar.
La discusión acerca de quién tiene los debidos permisos para comercializar estos paquetes nació cuando el MEIC aunció el pasado 27 de junio que le revocó la autorización a Clubes Colón, a la Agencia de Viajes Colón y a WV Distribuidora Colón, para hacer cualquier venta a plazo.
Una venta a plazo es cuando se venden paquetes turísticos, cuya entrega de los componentes, como por ejemplo tiquetes de avión, reservas a hoteles, tours internos, entre otros, ocurra con posterioridad.
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Para hacer este tipo de actividades las compañías deben contar con el permiso de este ministerio, sin embargo, a la fecha no hay ninguno con luz verde para comercializar los paquetes a Qatar, según explicó Kattia Chaves, jefa de la Dirección de Apoyo al Consumidor.
Viajes Colón defiende que no hacen ventas a plazo y por esta razón continúan con la comercialización de los paquetes a Qatar porque tienen el inventario necesario para ofrecerle a los clientes boletos aéreos, hospedaje y las entradas para los partidos.
Diferencias de criterio
Para que el MEIC le revocara los permisos a Clubes Colón, se consideró un análisis de la situación financiera de la empresa, las deudas con la Dirección General de Tributación Directa, con la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), además de la verificación de los contratos, la revisión de la información pública disponible, así como denuncias presentadas por consumidores ante la Comisión Nacional del Consumidor (CNC) que se encuentran en trámite.
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Viajes Colón se sacudió de las críticas al decir que “las agencias de viajes no necesitamos y no estamos obligadas a inscribirnos ante el MEIC porque la Ley 7472, en el artículo 44 no lo contempla. Nosotros seguimos vendiendo nuestros paquetes para ir al Mundial”, aseguró Sary Valverde de Viajes Colón.
La empresa publicó su oferta de viajes para Qatar, la cual consta de diferentes paquetes que van desde los $11.000 hasta los $25.800 por persona.
La forma de pago se divide en un primer depósito del 50% para reservar, luego un segundo pago del 30% para el 20, julio, y finalmente el 20% restante el 20 setiembre.
Esta forma de comercialización es una venta a plazo según dijo Kattia Chaves en una entrevista con EF, modalidad de la que Viajes Colón no tiene el aval por parte del MEIC. Sin embargo, en la compañía afirman que con la reservación del paquete, en un periodo máximo de 15 días, el cliente ya recibe los tiquetes aéreos y se gestiona la compra de las entradas para los partidos.
“Ninguna empresa ha cumplido con ese deber de venir aquí a pedir el permiso para vender paquetes para ir a Qatar 2022, entonces sí es importante que los consumidores sepan que esto no está sucediendo. Es importante que no compren, que no se arriesguen, hay una serie de requisitos para ir a Qatar y los consumidores deben saber cuáles son”, enfatizó Chaves.
Requisitos en Qatar
Antes de tomar la decisión de viajar al Mundial, es importa que sepa cuáles son los requisitos que se están pidiendo para ser parte de esta cita futbolística.
Las entradas de los partidos tienen que ser personalizadas, es decir, cada entrada tiene que llevar el nombre de la persona que va a asistir al partido y para esto en la FIFA tienen que asegurarse que esa persona ya cuenta con un lugar para hospedarse.
No olvide que para viajar también se necesita la tarjeta Hayya, la cual es una identificación obligatoria para los visitantes a la Copa del Mundo. Esta es una especie de visa y también requisito obligatorio para ingresar a los estadios.
Al consultar el programa MATCH Hospitality donde se puede encontrar cuáles son las agencias respaldadas por la FIFA para contratar los paquetes turísticos, para Costa Rica efectivamente es encuentra la agencia Viajes Colón.
Desde el MEIC indicaron que están estableciendo contacto con el representante de este programa de la FIFA en Latinoamérica para explicar lo que sucede con esta empresa de viajes y están a la espera de una respuesta.
Denuncias
Según datos del MEIC las compañías Gerencia de Viajes Colón S.A., Clubes Colón S.A. y WV Distribuidora Colón S.A. tienen 306 denuncias por parte de los clientes.
| Compañía | Cantidad de denuncias |
|---|---|
| Gerencia de Viajes Colón S.A. | 97 |
| Clubes Colón S.A. | 198 |
| WV Distribuidora Colón S.A. | 11 |
Datos del MEIC que contempla la información de los años 2015 al 2022 con corte al 28/06/2022 a las 15:17
Valverde dijo que en ese periodo del 2015 a la fecha han movilizado alrededor de 75.000 personas por año, por lo que la cantidad de denuncias “es ridícula” si se compara con el total de clientes.
En Viajes Colón aseguran que esperan vender alrededor de 200 paquetes para Qatar debido a que saben que esta cita mundialista es más costosa que otras en el pasado.
